Míra prokliku (často uváděná jen pod zkratkou CTR) byla vždy považována za jednu ze základních metrik e-mailingu, která hraje zásadní roli při hodnocení, zda byla kampaň úspěšná, či nikoliv. Je však rozdíl mezi CTR, CTOR a CR, a ještě k tomu nám do toho poslední dobou trochu „házejí vidle“ klikací roboti. Míra prokliku si proto zaslouží samostatný článek, abyste o ní věděli vše potřebné. 

Co je míra prokliku e-mailů?

Obecná poučka zní, že míra prokliku (anglicky click-through rate, proto zkratka CTR) ukazuje, jaká část těch, kteří obdrželi e-mail, proklikli některý odkaz v těle zprávy. Tady ale nastává první zádrhel: různé nástroje počítají CTR v e-mailingu trochu odlišně. 

Co je CTR v různých nástrojích

Existují dvě možnosti, ze kterých nástroje procento prokliků počítají:

• z počtu doručených e-mailů,
• z počtu otevřených e-mailů.

Ecomail nabízí oba údaje, přičemž jeden označuje jako CR (click rate – počítáno z doručených e-mailů) a druhý jako CTR (click-through rate – počítáno z otevřených e-mailů):

Ve SmartEmailingu také uvidíte oba údaje, ale pod tímto označením:

• CTR počítáno z doručených e-mailů
• CTOR (click-to-open rate) počítáno z otevřených e-mailů

E-mailingový nástroj Drip počítá prokliky z doručených e-mailů a označuje je jako Click Rate (CR):

V nástroji LeadHub najdete v základním přehledu procento počítané z doručených e-mailů, ale v detailním reportu uvidíte i CTOR, tedy míru prokliků počítaných z otevřených zpráv:

Mailchimp a GetResponse používají výpočet míry prokliku na základě počtu doručených e-mailů.

Jak se míra prokliku počítá?

Údaj o míře prokliku získáte ve všech e-mailingových nástrojích automaticky. Ty ho zjistí pomocí jednoho z těchto dvou vzorečků:

• (počet kliknutí / počet doručených e-mailů) × 100
• (počet kliknutí / počet otevřených e-mailů) × 100

Pokud jste poslední newsletter úspěšně doručili 1000 příjemcům, 50 z nich si ho otevřelo a následně kliklo na vložený odkaz, click-through rate dané kampaně bude (50 / 1000) x 100 = 5 %.V Ecomailu však půjde o CR, CTR vám nástroj vypočítá z otevřených e-mailů. Pokud tentýž newsletter otevřelo 300 příjemců, click-through rate zde bude (50 / 300) x 100 = 16,7 %.

Proč je důležité sledovat CTR e-mailingu?

CTR patří mezi nejsledovanějších metriky, protože ukazuje, kolik lidí má zájem o vás, vaše služby, nabízené produkty atd. Primárním cílem vaší kampaně není přimět adresáta přečíst si poslanou zprávu, ale dostat ho z jeho e-mailové schránky na váš web – aby se podíval na nový článek, stáhl si publikaci, omrknul aktuální kolekci nebo třeba využil slevové akce, která už za pár dní končí. Prokliknutí z e-mailu je zkrátka další krok směrem k požadované konverzi. A čím vyšší je hodnota CTR, tím více příjemců tento krok udělalo.

Jaká je standardní míra prokliku? A jaká je dobrá?

Jeden z e-mailingových nástrojů MailerLite na základě analýzy více než 3,6 milionu kampaní uvádí, že průměrná CTR e-mailů v roce 2025 byla 2,09 % a průměrná CTOR 6,81 %.

Dobrá míra prokliku je však individuální, protože záleží na tom, v jakém oboru podnikáte, jakou máte cílovou skupinu a jaký typ e-mailingové kampaně zrovna realizujete.

Analýza MailerLite proto data rozděluje ještě podle odvětví. Tady je několik příkladů:

• zdraví a fitness 1,45 %
• krása a osobní péče 0,95 %
• obchod a finance 2,37 %
• software a webové aplikace 1,15 %
• počítače a elektronika 1,37 %
• dům a zahrada 1,75 %
• restaurace a kavárny 1,06 %
• cestování a doprava 1,68 %

Obecně se tedy dá říct, že míra prokliku nad 2,5 % je velmi dobrá, CTR newsletterů vyšší než 3 % pak přímo skvělá.

Jak lze zvýšit míru prokliku?

Tajemství vysoké CTR v e-mail marketingu tkví v maximálním využití informací, které máte o adresátech k dispozici, a přípravě obsahu na míru. Zkrátka opět jde o kvalitní segmentaci a personalizaci. 

Rozdělte si publikum do skupin s ohledem na:

• pohlaví či věk,
• zájmy a předpokládané potřeby,
• historii objednávek atd.

… a upravte na základě segmentace pro každou skupinu adresátů obsah předmětu i samotného těla e-mailu tak, aby se týkal toho:

• co je zajímá,
• co je trápí,
• co hledají,
• čeho se bojí atd. 

Poté budou vaše kampaně relevantní a nabídnou každému příjemci nějakou přidanou hodnotu, což se projeví také na míře prokliku.

Jak click through rate e-mail marketingu navyšují boti a jak se s tím vypořádat

Nárůst botů, které jsou spouštěny nástroji na ochranu soukromí v e‑mailech, může výrazně zkreslovat míru otevření a prokliku. Tyto boty procházejí přijaté e-maily a klikají na odkazy s cílem odhalit potenciální nebezpečí pro příjemce. Typickým vzorcem chování bota je otevření ihned po doručení a kliknutí na více odkazů během jediné vteřiny.

Některé e-mailingové nástroje (např. Mailkit) umí robotické prokliky identifikovat a automaticky je ze statistik odstranit. Email Machine k tomu uvádí několik účinných strategií, které pomohou chránit vaše e-mailové kampaně před vlivem botů.

Proto rozhodně „neházejte flintu do žita“ a hlavně nepouštějte ze zřetele, že navzdory botům jsou vaše newslettery určené lidem. Dejte si záležet na lákavém předmětu a relevantním obsahu a váš e-mailing bude přinášet výsledky.

Článek byl aktualizován dne 19. 2. 2026 Kateřinou Andrée. Původní článek byl publikován 11. 7. 2022 a napsal ho Vojtěch Hulinský.